Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Fluna.id ("kami", "Platform") adalah platform simulasi dan latihan IELTS online yang dioperasikan di bawah hukum Republik Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya.

Dengan mengakses dan menggunakan Platform kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data pribadi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, dan password (yang dienkripsi) saat Anda mendaftar.
• Jawaban Test: Seluruh jawaban yang Anda masukkan saat mengerjakan simulasi IELTS, termasuk jawaban Listening, Reading, Writing, dan Speaking.
• Rekaman Suara: Jika Anda menggunakan fitur Speaking, rekaman suara Anda akan diproses untuk keperluan penilaian AI.
• Informasi Pembayaran: Data transaksi pembayaran yang diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit Anda secara langsung.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Platform, termasuk halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi sesi, dan interaksi dengan fitur-fitur Platform.
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, alamat IP, dan identifikasi perangkat.
• Cookies: Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda dan menyimpan preferensi pengguna.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan simulasi IELTS.
• Memproses dan menilai jawaban Anda menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) dari Google Gemini untuk memberikan feedback dan skor estimasi.
• Menyimpan riwayat test dan skor Anda agar dapat diakses kembali.
• Memproses transaksi pembayaran untuk paket berlangganan (Lite dan Premium) serta pembayaran per review.
• Mengirimkan komunikasi terkait layanan, termasuk notifikasi akun, pembaruan fitur, dan informasi keamanan.
• Menganalisis penggunaan Platform untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis, penipuan, atau pelanggaran keamanan.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai dengan UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan Anda yang diberikan saat mendaftar dan menggunakan Platform.
• Pelaksanaan Perjanjian antara Anda dan kami untuk menyediakan layanan simulasi IELTS.
• Kepentingan yang Sah untuk meningkatkan dan mengamankan layanan kami.
• Kewajiban Hukum yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.

5. Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dan Pihak Ketiga

Fluna.id menggunakan layanan AI dari Google Gemini untuk menganalisis dan memberikan feedback terhadap jawaban Anda. Data jawaban Anda dikirimkan ke server Google untuk diproses. Google memiliki kebijakan privasi tersendiri yang mengatur bagaimana mereka menangani data tersebut.

Kami juga menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

• Supabase: Untuk penyimpanan data dan autentikasi pengguna, dengan server yang menerapkan enkripsi dan keamanan tingkat tinggi.
• Midtrans: Untuk pemrosesan pembayaran yang aman dan terenkripsi, bersertifikat PCI-DSS.
• Vercel: Untuk hosting dan penyajian Platform, dengan infrastruktur yang aman dan andal.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi password menggunakan algoritma hashing yang aman.
• Penggunaan HTTPS/TLS untuk semua komunikasi antara browser Anda dan server kami.
• Row Level Security (RLS) pada database untuk memastikan pengguna hanya dapat mengakses data miliknya sendiri.
• Pembatasan akses internal terhadap data pribadi pengguna.

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda.

7. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak mengetahui dan mendapatkan salinan data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda.
• Hak Perbaikan: Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali jika terdapat alasan hukum untuk kami tetap menyimpannya.
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.
• Hak Pembatasan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: Anda berhak mendapatkan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui email di info@fluna.id.

8. Perlindungan Data Anak

Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9. Transfer Data Lintas Batas

Dalam rangka menyediakan layanan kami, data pribadi Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia (termasuk server penyedia layanan cloud kami). Kami memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan UU PDP dan peraturan terkait, serta menerapkan perlindungan yang memadai terhadap data Anda.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di Platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: