Hapus Akun

Cara menghapus akun

Lewat web fluna.id:

1. Buka Profil
2. Pilih tab Pengaturan
3. Gulir ke bawah ke Zona Berbahaya
4. Pilih Hapus Akun Permanen
5. Ketik HAPUS untuk konfirmasi

Lewat aplikasi Android/iOS:

1. Buka tab Profil
2. Gulir ke bagian Akun
3. Pilih Hapus Akun
4. Ketik HAPUS, lalu tekan Hapus Akun Saya

Sudah login? Kamu bisa langsung membuka halaman konfirmasi hapus akun.

Tidak bisa masuk ke akunmu? Kirim email dari alamat yang terdaftar ke support@fluna.id dengan subjek "Permintaan Hapus Akun". Permintaan diproses dalam 7 hari kerja.

Data yang dihapus

Penghapusan bersifat permanen dan langsung — tidak ada masa tunggu, dan data tidak bisa dipulihkan.

• Akun, nama, dan alamat email
• Seluruh riwayat ujian, jawaban, dan skor
• Rekaman suara Speaking
• Progres belajar, XP, streak, dan lencana
• Percakapan dengan AI Tutor
• Preferensi, langganan, dan saldo credit

Data yang disimpan

Catatan pembayaran tidak dihapus, karena kami wajib menyimpan bukti transaksi untuk keperluan pembukuan dan perpajakan. Namun catatan tersebut dilepas dari identitasmu: setelah akun dihapus, tidak ada lagi yang menghubungkan transaksi itu dengan dirimu.

Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Sebelum menghapus

Jika kamu punya langganan aktif, hapus akun tidak otomatis membatalkan penagihan berikutnya di penyedia pembayaran. Batalkan langgananmu lebih dulu, atau hubungi support agar kami bantu.